Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el distribuidor oficial de Harlem Kitesurfing en Chile:

Nombre comercial

Harlem Kitesurfing Chile

Razon social

[PENDIENTE]

RUT

[PENDIENTE]

Domicilio

[PENDIENTE]

Telefono

[PENDIENTE]

Email

offshorekites@gmail.com

Para cualquier consulta sobre esta politica o sobre tus datos, escribenos a offshorekites@gmail.com.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y a la Ley 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores.

La Ley 21.719, que moderniza el regimen chileno de proteccion de datos y crea la Agencia de Proteccion de Datos Personales, entra en vigencia en diciembre de 2026. Actualizaremos esta politica antes de esa fecha para reflejar sus exigencias.

3. Que datos recopilamos

Datos que nos entregas directamente

• Al comprar: nombre completo, email, telefono, RUT (opcional) y direccion de despacho (region, comuna, calle, numero y departamento).
• Al crear una cuenta: email y contrasena (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticacion, nunca en texto plano), mas los datos de perfil y direccion que decidas guardar.
• Al escribirnos: nombre, email, telefono opcional y el contenido de tu mensaje.
• Al suscribirte al newsletter: tu direccion de email.

Datos que se generan por el uso del sitio

• Datos tecnicos de la solicitud (direccion IP, tipo de navegador y sistema operativo) registrados por nuestro proveedor de hosting para operar el sitio y protegerlo frente a abusos.
• El contenido de tu carro de compras, que se guarda unicamente en el almacenamiento local de tu navegador y no se envia a nuestros servidores hasta que inicias el pago.

Datos que no recopilamos

No almacenamos datos de tarjetas de credito o debito. El pago se procesa integramente en la plataforma de Mercado Pago; nosotros solo recibimos el identificador y el estado de la transaccion.

4. Para que usamos tus datos

• Procesar, despachar y facturar tu pedido.
• Enviarte correos transaccionales: confirmacion de compra, aviso de despacho, entrega y reembolso.
• Permitirte consultar el estado de tu pedido y, si creas una cuenta, tu historial de compras y direcciones guardadas.
• Responder tus consultas y solicitudes de postventa.
• Enviarte novedades y ofertas, unicamente si te suscribiste al newsletter.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.

5. Con quien compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos unicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda, cada uno con acceso limitado a lo que necesita:

• Mercado Pago (Chile): procesamiento de pagos y reembolsos. Recibe tu nombre y email para emitir el comprobante de pago.
• Supabase: base de datos y autenticacion donde se almacenan tus pedidos y tu cuenta.
• Resend: envio de los correos transaccionales de tu pedido.
• Vercel: hosting y entrega del sitio.
• Empresas de courier (Chilexpress, Starken, Blue Express, Correos de Chile): reciben tu nombre, direccion y telefono para poder entregar el pedido.

Tambien podemos entregar informacion cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnologicos almacenan datos en servidores ubicados fuera de Chile. Al usar este sitio aceptas esa transferencia, que realizamos solo con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas y obligaciones contractuales de confidencialidad.

7. Cookies y tecnologias similares

Este sitio usa el minimo indispensable. En concreto:

• Cookies de sesion para mantener tu sesion iniciada si creas una cuenta. Son necesarias para que la cuenta funcione.
• Almacenamiento local para recordar el contenido de tu carro entre visitas. No se comparte con terceros.

No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuracion de tu navegador; si bloqueas las de sesion, no podras iniciar sesion en tu cuenta.

8. Cuanto tiempo conservamos tus datos

• Datos de pedidos y boletas: 6 anos, por obligaciones tributarias y contables.
• Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa. Si solicitas su eliminacion, la borramos salvo la informacion que debamos conservar por ley.
• Consultas de contacto: hasta 2 anos despues de resuelto el caso.
• Suscripcion al newsletter: hasta que te des de baja.

9. Tus derechos

La Ley 19.628 te reconoce los derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion respecto de tus datos personales. En concreto, puedes:

• Saber que datos tuyos tenemos y de donde provienen.
• Pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando hayas revocado tu consentimiento.
• Oponerte al uso de tus datos con fines de comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escribenos a offshorekites@gmail.com desde el email asociado a tu cuenta o pedido. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. Respondemos dentro de los plazos que la ley establece.

Para darte de baja del newsletter basta con usar el enlace de desuscripcion incluido en cada correo, o escribirnos.

10. Seguridad

Todo el trafico del sitio viaja cifrado mediante HTTPS. El acceso a la base de datos esta restringido por politicas a nivel de fila y las credenciales privilegiadas se usan unicamente desde el servidor, nunca desde el navegador. Las contrasenas se almacenan cifradas y los datos de tarjetas jamas pasan por nuestros sistemas.

Si tienes una cuenta, eres responsable de mantener tu contrasena segura y confidencial.

11. Menores de edad

Este sitio esta dirigido a mayores de 18 anos. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorizacion de su representante legal, los eliminaremos.

12. Enlaces a otros sitios

Cuando enlazamos a sitios de terceros, como los seguimientos de courier o nuestras redes sociales, lo hacemos solo con fines informativos. Esos sitios estan fuera de nuestro control y se rigen por sus propias politicas de privacidad.

13. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica cuando cambien nuestras practicas o la legislacion aplicable. La fecha de la ultima actualizacion figura al inicio de esta pagina.

14. Reclamos

Si consideras que no hemos tratado adecuadamente tus datos, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl, y a partir de diciembre de 2026 ante la Agencia de Proteccion de Datos Personales.

Consulta tambien nuestros terminos y condiciones.